2025年3月12日，为进一步优化医疗服务流程，提升患者就医体验，昌平区政协在北京京都儿童医院召开“接诉即办‘每月一题’医疗服务流程优化专题研讨会”。区政协教文卫体委主任刘智勇、区政协委员及相关单位、医院代表共同参会，围绕医疗服务流程优化展开深入探讨。会议由区卫生健康委副主任胡帅主持。
座谈会现场
区卫生健康委副主任胡帅主持会议
会前，与会人员参观北京京都儿童医院，实地了解医院在优化医疗服务流程中的具体举措，并对医院整体便民服务设施和相关举措给予高度评价。参观结束后，与会人员正式开始座谈会。
参观北京京都儿童医院
会上，区卫健委综管中心副主任唐伟，详细汇报医疗服务流程优化“每月一题”工作方案，重点介绍当前医疗服务流程中存在的问题及优化方向。北京京都儿童医院信息科主任王建磊，汇报医院在医疗服务流程优化中的具体实践和成效，特别是在便民服务、信息化建设等方面的创新举措。昌平区中西医结合医院信息科主任瓮越华，北京王府中西医结合医院信息部主任刘超，分别汇报各自医院在医疗服务流程优化中的工作开展情况，分享经验与挑战。
区卫健委综管中心副主任唐伟作汇报
北京京都儿童医院信息科主任王建磊作汇报
昌平中西医结合医院信息科瓮越华作汇报
北京王府中西医结合医院信息部主任刘超作汇报
在讨论环节中，区政协委员们踊跃发言，围绕医疗服务流程优化提出多项建设性意见。委员们建议，医疗机构应深入推进“互联网+医疗”模式，全面优化线上挂号、分诊、缴费、查询等服务流程，进一步提升患者就医体验。同时，应注重加强医患沟通，强化人文关怀，切实减少患者排队等候时间，全面提升医疗服务效率，并呼吁建立区域医疗信息共享平台，促进各医疗机构间的经验交流与协作，共同推动医疗服务质量的整体提升。
讨论环节
区政协教文卫体委主任刘智勇，对前来参会的各单位负责人表示衷心地感谢，并在总结发言中强调，医疗服务优化是当前的重点工作，市政协和区政协已通过调研、座谈等方式形成民主监督意见。各医疗机构在卫生健康委的指导下取得显著进展，但仍需进一步优化管理模式，特别是在人工智能时代背景下，提升服务能力。未来，各部门、医疗机构和委员之间需加强沟通，做到共情协作，形成合力，推动医疗服务优化工作深入开展，确保群众享受到更优质的医疗服务。
区政协教文卫体委主任刘智勇总结发言
此次研讨会，为各医疗机构未来的工作重点指明方向。信息化建设、便民服务升级、流程简化将成为下一步优化工作的核心方向。区政协也将继续通过“每月一题”的形式，持续推动医疗服务质量的优化与提升，为患者提供更加高效、便捷的医疗服务。
服务热线：010-69787777 加入我们：010-69787708
医院地址：北京市昌平区回龙观东大街308号
